Politique de livraison

La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients des modalités d’expédition des produits vendus sur le site Idea Tatyart.

1. Zones de livraison

Idea Tatyart livre ses produits :

• En France métropolitaine

• Dans l’Union européenne

• À l’international (selon les transporteurs disponibles et les contraintes logistiques)

Les zones exactes de livraison peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné lors de la commande.

2. Transporteurs proposés

Idea Tatyart travaille avec plusieurs transporteurs afin d’offrir à ses clients des solutions de livraison adaptées à leurs besoins :

• La Poste (Colissimo)

• Chronopost

• DHL

• UPS (selon disponibilité)

• GLS (selon disponibilité)

Le choix du transporteur est proposé au moment de la validation de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

• Délai de préparation : généralement de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.

• Délais de livraison : variables selon le transporteur choisi et la destination. Les délais indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Idea Tatyart ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, contrôles douaniers, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

• Du transporteur sélectionné

• Du poids et/ou du volume du colis

• De l’adresse de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’envoi est adressé au client. Celui-ci contient, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement du colis en ligne.

6. Livraison et réception

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage pourra être laissé par le transporteur, ou le colis pourra être déposé en point relais, selon les conditions du transporteur choisi.

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et de signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou abîmé).

7. Problèmes de livraison

En cas de :

• Colis perdu

• Retard important

• Colis endommagé

Le client est invité à contacter Idea Tatyart dans les plus brefs délais afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur concerné.

8. Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne peuvent en aucun cas être réclamés à Idea Tatyart.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client d’Idea Tatyart est disponible via les coordonnées indiquées sur le site.

Idea Tatyart se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.